Değerli Müşterimiz,

23 Ocak 2026 Cuma günü saat 09:30 itibarıyla Ankara 2 Veri Merkezi lokasyonumuzda hizmet kesintisi tekrar yaşanmaktadır. Veri merkezi (DC) yetkilileri tarafından iletilen bilgilendirmeye göre, kesintinin veri merkezi altyapı kaynaklı olduğu belirtilmiştir. Veri merkezi (DC) yetkilileri ile teknik ekiplerimiz sahada koordineli şekilde kontrolleri yürütmekte ve enerjinin/hizmetlerin stabil şekilde geri kazanımı için çalışmalar devam etmektedir. Gelişmeler oldukça bu sayfa üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Saygılarımızla,
GlassHouse

Değerli Müşterimiz,

23 Ocak 2026 Cuma günü saat 06:30 itibarıyla Ankara 2 Veri Merkezi lokasyonumuzda, enerji kesintisi kaynaklı hizmet kesintisi yaşanmıştır. Yapılan çalışmalar ve kontroller sonucunda saat 08:30 itibarıyla ilgili sorun giderilmiş, teknik ekiplerimiz tarafından tüm sistem kontrolleri tamamlanmış ve servislerin stabil şekilde normale döndüğü teyit edilmiştir.

Saygılarımızla,
GlassHouse

Değerli Müşterimiz,

23 Ocak 2026 Cuma günü saat 06:30 itibarıyla Ankara 2 Veri Merkezi lokasyonumuzda, enerji kesintisi kaynaklı hizmet kesintisi yaşanmaktadır. Veri merkezi (DC) yetkilileri ile teknik ekiplerimiz sahada koordineli şekilde kontrolleri yürütmekte ve enerjinin/hizmetlerin stabil şekilde geri kazanımı için çalışmalar devam etmektedir. Gelişmeler oldukça bu sayfa üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Saygılarımızla, 
GlassHouse

Değerli Müşterimiz,

04.12.2025 tarihli Ankara 1 Veri Merkezi hizmet kesintisine ilişkin web sitemizde yayınlanan RCA dokümanı, yürütülen ek incelemeler doğrultusunda güncellenmiştir. Güncel versiyona aşağıdaki bağlantıdan erişebilirsiniz.

Güncel RCA Dokümanını incelemek için buraya tıklayın.

Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
GlassHouse

Değerli Müşterimiz,

04.12.2025 tarihinde Ankara 1 Veri Merkezinde yaşanan hizmet kesintisine ait kök neden analizi dokümanının aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

RCA Dokümanını incelemek için buraya tıklayın.

Bilgilerinize sunarız. 

Saygılarımızla,
GlassHouse

DÜZELTME VE CEVAP

Kamuoyunun Dikkatine,

04.12.2025 tarihinde yaşanan hizmet kesintisine ilişkin olarak, GlassHouse Bilgi Sistemleri Ticaret A.Ş. tarafından 04.12.2025, 05.12.2025, 06.12.2025, 10.12.2025 ve çeşitli tarihlerde yayımlanan duyurularda kullanılan “KKB Veri Merkezi kesintisi” ifadelerinin, kamuoyunda yanlış bir algıya sebebiyet verdiği tespit edilmiştir.

Bu kapsamda, aşağıdaki hususları kamuoyunun bilgisine sunarız:

1. Söz konusu kesinti, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş.’ye ait Anadolu Veri Merkezi altyapısından kaynaklanmamıştır.

2. Kesinti, GlassHouse Bilgi Sistemleri Ticaret A.Ş.’nin kendi bulut platformu ve ağ bileşenleri içerisinde meydana gelmiş olup söz konusu olay tamamen GlassHouse Bilgi Sistemleri Ticaret A.Ş.’nin operasyonel süreçleri kapsamında değerlendirilmiştir.

3. KKB Anadolu Veri Merkezi, söz konusu olay sırasında kesintisiz, tam kapasite ve stabil şekilde çalışmaya devam etmiş, ilgili altyapı ve servislerde herhangi bir arıza/aksaklık yaşanmamıştır.

Şirketimiz, doğru bilgiyi sunma ve şeffaf iletişim yürütme ilkesini benimsemektedir. Bu doğrultuda, söz konusu duyurularda yer alan yanlış anlamaya açık ifadeleri düzeltme zorunluluğumuz doğmuştur.

Kamuoyuna saygı ile duyurulur.

GlassHouse Bilgi Sistemleri Ticaret A.Ş.

Değerli Müşterimiz,

Ankara 1 Veri Merkezi’nde 1 host’umuz elektrik arızası sebebi ile reboot olmuştur. 

Kısa süreli kesinti yaşanmıştır. 

Tüm sunucuların erişimleri sağlanmış ve kontrolleri yapılmıştır. 

Bilgilerinize sunarız. 

Saygılarımızla, 
GlassHouse

Değerli Müşterimiz,

12.11.2025 tarihinde İstanbul 1 Veri Merkezinde yaşanan hizmet kesintisine ait kök neden analizi dokümanının aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

RCA Dokümanını incelemek için buraya tıklayın.

Bilgilerinize sunarız. 

Saygılarımızla,
GlassHouse

Değerli Müşterimiz, 

20.10.2025 tarihinde İstanbul 1 Veri Merkezinde yaşanan hizmet kesintisine ait kök neden analizi dokümanının final versiyonuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

RCA Dokümanını incelemek için buraya tıklayın.

Bilgilerinize sunarız. 

Saygılarımızla, 
GlassHouse

Değerli Müşterimiz, 

03.10.2025 tarihinde İstanbul 1 Veri Merkezinde yaşanan hizmet kesintisine ait kök neden analizi dokümanının final versiyonuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

RCA Dokümanını incelemek için buraya tıklayın.

Bilgilerinize sunarız. 

Saygılarımızla, 
GlassHouse

Değerli Müşterimiz, 

22.07.2025 - 30.07.2025 tarihleri arasında İstanbul 1 Veri Merkezinde yaşanan hizmet yavaşlığına ait kök neden analizi dokümanının final versiyonuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

RCA Dokümanını incelemek için buraya tıklayın.

Bilgilerinize sunarız. 

Saygılarımızla, 
GlassHouse

Değerli Müşterimiz, 

29.06.2025 12:45 - 16:01 tarihinde İstanbul 1 Veri Merkezinde yaşanan hizmet kesintisine ait kök neden analizi dokümanının final versiyonuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

RCA Dokümanını incelemek için buraya tıklayın.

Bilgilerinize sunarız. 

Saygılarımızla, 
GlassHouse