Türkiye'nin en büyük bulut tabanlı çağrı merkezi platformu AloTech, GlassHouse’un yönetilen bulut altyapısını kullanıyor.
2012 yılından bu yana kesintisiz hizmet sunan AloTech, Türkiye'nin en büyük bulut tabanlı çağrı merkezi platformu olarak öne çıkıyor. Alotech, çağrı merkezi hizmeti sunmak isteyen işletmelere tüm çağrı merkezi fonksiyonlarını internet üzerinden hizmet olarak sunuyor. Şu anda 500'den fazla kurum ve birçok sektörde akıllı çözümler sunan AloTech, müşterilerine bulut hizmetleriyle esneklik, maliyet avantajı, yönetim ve kullanım kolaylığı gibi önemli faydalar sağlıyor.
AloTech Kurucu Ortağı ve CTO’su İdris Avcı, GlassHouse ile gerçekleştirdikleri yönetilen bulut altyapı projesini şöyle anlatıyor;
Neden GlassHouse?
2012 yılından beri bulut hizmetleri sunuyoruz, ancak Türkiye'deki bazı düzenlemeler nedeniyle bulutta olmayan iş yüklerimiz vardı. Bu iş yüklerimiz için iş ortağı arayışındaydık ve GlassHouse ile tanıştık. Birçok iş ortağını değerlendirdikten sonra GlassHouse ile çalışmaya karar verdik.GlassHouse ile gerçekleştirdiğimiz yönetilen bulut altyapı projesi, tamamen son teknoloji kullanan, yeni nesil iş modellerine odaklanan, katma değerli hizmetleri içeriyor. Türkiye'deki bulut olmayan iş yüklerimizi GlassHouse ile birlikte buluta taşıyoruz.
Kullanılan hizmetler
GlassHouse bize özel bir bulut altyapısı kurarak özel bir bulut hizmeti sunuyor. GlassHouse, bu özel bulut hizmetiyle yönetimi, güvenliği, ölçeklendirmeyi ve izlemeyi sağlıyor.GlassHouse ile çalışma deneyimi
Görüşmelerimize yaklaşık 1 sene önce başladık ve 6 ay süren bir planlama aşaması oldu. Kurulumları sene başında tamamladıktan sonra iş yüklerimizi taşımaya başladık ve şu anda iş yüklerimizin yüzde elli kadarını GlassHouse'a taşımış durumdayız.Bizim için önemli kriterlerden biri hız diğeri ise iletişimdi. GlassHouse ile çalışırken bu konularda çok iyi destek aldığımızı düşünüyoruz. İş yüklerimizi taşırken plana uygun bir şekilde ilerliyoruz ve teknik olarak çok donanımlı bir ekip tarafından destekleniyoruz. Sorularımıza tatmin edici cevaplar alıyoruz.
GlassHouse ile işbirliğimizi verimli ve güvenli bir işbirliği olarak görüyoruz.
GlassHouse işbirliği ile elde edilen kazanımlar
Ana işi altyapı yönetimi olan bir uzman iş ortağımız var. GlassHouse sayesinde BT altyapı yönetimi gibi konularda endişelenmemize gerek kalmıyor. Biz, işimizi geliştirmeye ve fikirlerimizi uygulamaya odaklanıyoruz. GlassHouse, bilgisayarların, sunucuların enerjisi veya soğutulması gibi konuları takip ediyor, ölçeklendiriyor ve güvenliğini sağlıyor. Kendi işimize odaklanabiliyoruz ve ürünümüzü geliştirmeye, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmaya odaklanabiliyoruz.GlassHouse'un bulut mimarı olması ve "kullandıkça öde" modeli, yatırımlarımızı kontrol etmemizi ve ihtiyaca göre büyümemizi sağlamak açısından bize büyük avantajlar sunuyor.
